Создаем решения и предлагаем инструменты для их реализации • Предоставляем премиальное обслуживание • Гарантируем прозрачность отчета по проекту • Создаем решения и предлагаем инструменты для их реализации • Предоставляем премиальное обслуживание • Гарантируем прозрачность отчета по проекту • Создаем решения и предлагаем инструменты для их реализации • Предоставляем премиальное обслуживание • Гарантируем прозрачность отчета по проекту •

Аутсорсинговый контакт-центр
с собственными IT решениями: гибко, технологично, без шаблонов

Настраиваем сервис под ваши задачи: от входящих звонков до сложных интеграций. Запустите пилотный проект с прозрачной аналитикой.

Обсудить проект

Узнать стоимость

Голосовые роботы и чат-боты: Автоматизация типовых запросов, что экономит операторам до 60% времени и снижает издержки

Гибкое масштабирование: Подстраиваем команду под любые задачи, сезоны и пиковые нагрузки, без потерь эффективности

Прозрачная отчётность: Гарантируем понятные KPI и SLA, предоставляем открытые цифровые отчёты по результатам

Экспертное администрирование: Обеспечиваем бесперебойность ваших бизнес-процессов и высочайший уровень операционной надежности

Аутсорсинг бизнес-процессов

Голосовые роботы и чат-боты: Автоматизация типовых запросов, что экономит операторам до 60% времени и снижает издержки

Бесшовная интеграция: Подключение к любым системам CRM/ERP без остановки сервисных и бизнес-процессов

Речевая аналитика: 100% автоматизированный разбор взаимодействий для выявления точек роста и контроля качества

Интеллектуальная маршрутизация (IVR): Мгновенное и разумное распределение обращений, реальное сокращение времени ожидания клиента

Технологии и автоматизация

Актуализация баз: Верификация и обогащение клиентских данных для максимальных возможностей последующих коммуникаций

Привлечение клиентов: Выстраиваем процессы обзвона с конверсией выше среднерыночной — для теплых и холодных баз

Маркетинговые исследования: Проводим CATI и CAWI-опросы для принятия стратегических решений, подкрепленных данными

Телемаркетинг B2C/B2B: Активные продажи и квалификация лидов с предсказуемым и подтвержденным результатом

Продажи и лидогенерация

Программа «Тайный покупатель»: Прозрачная независимая диагностика качества сервиса для постоянной работы над улучшениями

Антикризисное управление: Оперативное решение сложных и нестандартных кейсов, эффективная работа с претензиями без ущерба для репутации

Аудит процессов: Проводим профессиональную оценку и оптимизацию сервисных бизнес-процессов для роста и предотвращения потерь

Аналитика и развитие лояльности: Проводим регулярные NPS, CSI, NCBS-опросы с глубоким анализом и эффективными рекомендациями для реального повышения удовлетворенности

Комплексная клиентская поддержка: Персональное сопровождение, экспертное консультирование, решение любых вопросов на уровне премиум-стандарта

Клиентский сервис и лояльность

Фокусируйтесь на развитии — всю рутину берём на себя

Аутсорсинг бизнес-процессов

Внедряем решения уровня международных лидеров рынка

Технологии и автоматизация

Масштабируем ваш отдел продаж с реальным ростом ROI

Продажи и лидогенерация

Преобразуем каждое обращение в конкурентное преимущество

Клиентский сервис и лояльность

Фокусируйтесь на развитии — всю рутину берём на себя

Аутсорсинг бизнес-процессов

Внедряем решения уровня международных лидеров рынка

Технологии и автоматизация

Масштабируем ваш отдел продаж с реальным ростом ROI

Продажи и лидогенерация

Преобразуем каждое обращение в конкурентное преимущество

Клиентский сервис и лояльность

Аналитические дашборды и отчетность

Астра ЛК заказчика

Астра ЛК сотрудника

Всё, что нужно для работы и достижения KPI

Обучение, доступное всегда и везде

Астра LMS

Астра KMS

Централизованная база знаний с навигацией

Прогноз нагрузки в один клик

Астра WFM

Анализ коммуникаций и выявление точек роста

Речевая аналитика

Эффективный контроль качества обслуживания

Астра QC

Виртуальное рабочее место сотрудника

Астра CCS

Технологии нового поколения

Для максимальной эффективности вашего контакт-центра

Готовы предоставить контакты заказчика для получения рекомендаций по запросу.

Мария

Руководитель отдела управления клиентской базой Метро Кэш энд Керри

«Мы получили высокое качество консультации клиентов (в соответствии со стандартами 95%) и отличную результативность по проведенным обзвонам.»
«Команда административного состава обеспечила высокий уровень сервиса и доступности, менеджмент был на связи 24/7, всегда предлагали оптимальные решения для улучшения результативности.»

Егор

Менеджер департамента развития клиентского опыта Субару Мотор

«За более чем десятилетний период сотрудничества мы убедились в высоком уровне профессионализма и компетентности команды ООО «Астра Пейдж».
Особенно хотим отметить высокий уровень менеджмента проекта — эффективное и своевременное информирование, гибкий подход к решению задач.»

Ольга

Руководитель отдела проектов контакт-центра СТД Петрович

«Свой отпечаток на наш опыт взаимодействия наложил 2020 год и пандемия, когда на наш контакт-центр легла двойная и даже тройная нагрузка. Коллеги из Астра Пейдж с готовностью отреагировали на поменявшиеся обстоятельства и достаточно быстро набрали необходимое количество операторов для приема звонков.»

Рузанна

Руководитель Департамента клиентского сервиса Pony Express

«Отличительной чертой компании является ее гибкость, инициативность и оперативность в решении вопросов.
Особое внимание хотим уделить сопровождению и ведению проекта, грамотные и ответственные специалисты, помогут организовать все процессы качественно, подстраиваясь под потребности Заказчика.»

Екатерина

Руководитель Контактного центра Спортмастер

«При непосредственном участии «Астра Пейдж», был создан и внедрен в работу целый ряд технических и проектных решений, позволивших существенно улучшить качество обслуживания и сократить затраты на обработку обращений.»

Рустам

Руководитель федерального контакт-центра Альфа Страхование

«Хотим подчеркнуть профессионализм вашего персонала и поблагодарить за оперативность в решении вопросов. Желаем вам дальнейших успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных целей!»

От автопрома до ритейла — компании разных масштабов выбирают нас как стратегического партнера

Партнеры, которые нас рекомендуют